Syarat Layanan

1. Penerimaan Syarat

Selamat datang di SatpamPro. Syarat Layanan ini ("Syarat") mengatur akses dan penggunaan aplikasi seluler SatpamPro, dashboard web, situs, dan layanan terkait (bersama-sama disebut "Layanan") yang disediakan oleh PT Wico Teknologi Indonesia ("kami"). Dengan mengakses atau memakai Layanan, Anda setuju untuk terikat pada Syarat ini.

Jika Anda tidak menyetujui Syarat ini, Anda tidak boleh mengakses atau memakai Layanan. Jika Anda memakai Layanan atas nama sebuah organisasi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang mengikatkan organisasi tersebut pada Syarat ini.

2. Deskripsi Layanan

SatpamPro adalah platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) untuk BUJP dan pengelolaan operasional pengamanan. Layanan menyediakan:

• Dashboard dan pemantauan secara langsung
• Pelaporan insiden yang dilengkapi foto dan lokasi
• Absensi dengan verifikasi GPS
• Pemantauan patroli dengan verifikasi checkpoint
• Dukungan untuk berbagai peran (satpam, supervisor, administrator)
• Integrasi CCTV di masa mendatang (segera hadir)

Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan.

3. Akun Pengguna dan Pendaftaran

3.1 Pembuatan Akun

Untuk memakai Layanan, Anda memerlukan akun, yang dibuat oleh admin organisasi Anda atau melalui undangan darinya. Dengan memakai akun, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap
• Menjaga dan segera memperbarui informasi akun Anda
• Menjaga keamanan kredensial akun Anda
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi melalui akun Anda
• Segera memberi tahu kami jika terjadi akses tanpa izin atau pelanggaran keamanan

3.2 Keamanan Akun

Anda sepenuhnya bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas semua aktivitas yang terjadi melalui akun Anda. Anda tidak boleh membagikan kredensial akun kepada pihak ketiga.

3.3 Penghentian Akun

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

• Anda melanggar Syarat ini
• Akun Anda dipakai untuk kegiatan penipuan atau kegiatan yang melanggar hukum
• Pemberi kerja atau organisasi Anda meminta akun dinonaktifkan
• Akun Anda tidak aktif dalam waktu yang lama

4. Kewajiban dan Perilaku Pengguna

4.1 Penggunaan yang Diperbolehkan

Saat memakai Layanan, Anda setuju untuk:

• Memakai Layanan hanya untuk keperluan kerja yang sah
• Memberikan informasi yang akurat dalam laporan dan catatan absensi
• Menghormati privasi dan hak pengguna lain
• Mematuhi kebijakan dan prosedur keamanan organisasi Anda
• Memakai layanan lokasi hanya selama jam kerja yang ditetapkan

4.2 Kegiatan yang Dilarang

Anda tidak boleh:

• Mengirim laporan, catatan absensi, atau data patroli yang tidak benar
• Mencoba mengakses akun atau data milik orang lain
• Mengganggu atau merusak Layanan atau server
• Memakai Layanan untuk menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya
• Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, atau membongkar aplikasi
• Menghapus atau mengubah pemberitahuan atau label kepemilikan
• Memakai Layanan untuk melecehkan, menyalahgunakan, atau merugikan orang lain
• Memanipulasi data lokasi GPS atau memalsukan lokasi Anda, misalnya dengan aplikasi Fake GPS
• Membagikan kredensial akun kepada orang yang tidak berwenang
• Memakai alat otomatis untuk mengakses Layanan atau mengambil data darinya (scraping)

5. Layanan Lokasi dan Pengumpulan Data

Dengan memakai SatpamPro, Anda memahami dan menyetujui bahwa:

• Layanan memerlukan akses ke layanan lokasi di perangkat Anda
• Selama bertugas, yaitu dari absen masuk sampai absen pulang, aplikasi membagikan lokasi Anda sekitar setiap 5 menit, serta saat absen dan saat memindai checkpoint patroli
• Data lokasi dapat dilihat oleh admin dan supervisor organisasi Anda; saat Anda mengirim SOS, lokasi Anda juga dikirim kepada rekan yang sedang bertugas di lokasi yang sama
• Data lokasi diperlukan untuk verifikasi patroli dan absensi
• Anda dapat menonaktifkan layanan lokasi, tetapi fitur inti tidak akan berfungsi
• Posisi berkala selama bertugas disimpan 24 jam, sedangkan lokasi yang tercatat pada absensi, patroli, insiden, dan laporan disimpan bersama catatan tersebut

Informasi lebih lanjut tentang pengumpulan dan penggunaan data ada di Kebijakan Privasi kami.

6. Langganan dan Pembayaran

6.1 Model SaaS

SatpamPro beroperasi sebagai platform perangkat lunak sebagai layanan. Akses ke Layanan umumnya diberikan melalui langganan pemberi kerja atau organisasi Anda.

6.2 Langganan Organisasi

Organisasi yang berlangganan SatpamPro setuju untuk:

• Membayar biaya langganan sesuai paket harga yang disepakati
• Memberikan informasi penagihan dan kontak yang akurat
• Menjaga langganan tetap aktif agar dapat terus memakai Layanan
• Mematuhi batas jumlah pengguna dan ketentuan lisensi

6.3 Masa Uji Coba Gratis

Kami dapat menawarkan masa uji coba gratis bagi organisasi baru. Masa uji coba memiliki batasan dan dapat diakhiri atas kebijakan kami. Tidak ada pembayaran selama masa uji coba, tetapi Anda harus memberikan informasi pembayaran yang valid untuk terus memakai Layanan setelah masa uji coba berakhir. Jika masa uji coba berakhir tanpa langganan, akses organisasi dibatasi seperti tagihan yang belum dibayar (bagian 6.4).

6.4 Tagihan dan Keterlambatan Pembayaran

• Tagihan langganan bulanan diterbitkan setelah bulan berjalan, berdasarkan jumlah satpam dan supervisor aktif terbanyak dalam bulan itu atau jumlah minimum dalam kontrak. Langganan tahunan ditagih di muka, dan kelebihan satpam di atas jumlah dalam kontrak ditagih per bulan. Tagihan dikirim ke kontak penagihan organisasi dan jatuh tempo 14 hari setelah diterbitkan.
• Pembayaran dapat dilakukan dengan transfer bank atau QRIS. Biaya layanan QRIS dari penyedia pembayaran dapat ditambahkan pada jumlah yang dibayar dan ditampilkan sebelum Anda membayar.
• Jika tagihan belum dibayar 14 hari setelah jatuh tempo, dashboard organisasi menjadi hanya-baca bagi admin dan supervisor. Absen, patroli, laporan, Buku Tamu, dan tombol darurat (SOS) tetap berjalan.
• Jika tagihan masih belum dibayar 30 hari setelahnya, akses organisasi ditangguhkan: hanya tombol darurat (SOS), akun masing-masing pengguna, dan tagihan yang dapat dibuka.
• Akses pulih segera setelah pembayaran diterima. Koreksi tagihan diberikan sebagai nota kredit yang mengurangi tagihan berikutnya.

6.5 Pengembalian Dana

Semua pembayaran, termasuk biaya langganan dan biaya penyiapan, bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, termasuk jika organisasi berhenti memakai Layanan sebelum masa yang sudah dibayar berakhir. Baca Kebijakan Pengembalian Dana kami.

7. Hak Kekayaan Intelektual

7.1 Kekayaan Intelektual Kami

Layanan, termasuk seluruh konten, fitur, fungsi, perangkat lunak, teks, grafis, logo, dan merek dagangnya, adalah milik PT Wico Teknologi Indonesia dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan tentang hak cipta, merek, dan kekayaan intelektual lainnya.

Anda diberi lisensi yang terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses dan memakai Layanan sesuai tujuannya. Lisensi ini tidak mencakup hak untuk:

• Mengubah, menyalin, atau membuat karya turunan
• Mendistribusikan, menjual, atau memberikan sublisensi atas Layanan
• Melakukan rekayasa balik atau mencoba mengambil kode sumber
• Menghapus atau mengubah pemberitahuan kepemilikan

7.2 Konten Pengguna

Anda tetap memiliki konten yang Anda kirim ke Layanan (laporan, foto, dan sebagainya). Dengan mengirim konten, Anda memberi kami lisensi yang non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menyimpan, menggandakan, menampilkan, dan memproses konten tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan, sesuai Kebijakan Privasi.

8. Privasi dan Keamanan Data

Kami menjaga privasi dan keamanan data dengan serius. Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami mengumpulkan, memakai, dan melindungi data pribadi Anda. Dengan memakai Layanan, Anda memahami bahwa data diproses sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Meskipun kami menerapkan langkah keamanan yang sesuai standar industri, Anda memahami bahwa:

• Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman atau tidak dapat ditembus
• Kami tidak dapat menjamin keamanan data Anda secara mutlak
• Anda memakai Layanan atas risiko Anda sendiri
• Anda bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat dan kredensial Anda

9. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

9.1 Layanan Disediakan "Sebagaimana Adanya"

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk tetapi tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak melanggar hak pihak lain, atau kebiasaan dalam pelaksanaan.

9.2 Tidak Ada Jaminan Ketersediaan

Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan. Layanan dapat terhenti sementara untuk pemeliharaan, pembaruan, atau karena hal di luar kendali kami.

9.3 Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau yang bersifat hukuman, maupun kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau peluang usaha yang timbul dari:

• Penggunaan Layanan oleh Anda, atau ketidakmampuan Anda memakai Layanan
• Akses tanpa izin ke data Anda atau perubahan data Anda tanpa izin
• Kesalahan, bug, atau ketidakakuratan dalam Layanan
• Gangguan atau terhentinya Layanan
• Tindakan atau konten pihak ketiga

Total tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah yang dibayarkan organisasi Anda untuk Layanan dalam dua belas bulan sebelum klaim diajukan.

10. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan PT Wico Teknologi Indonesia, beserta pengurus, karyawan, agen, dan afiliasinya, dari segala klaim, kewajiban, kerugian, biaya, atau pengeluaran (termasuk biaya advokat yang wajar) yang timbul dari:

• Pelanggaran Anda terhadap Syarat ini
• Penggunaan atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda
• Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga
• Pelanggaran Anda terhadap hukum atau peraturan yang berlaku
• Konten yang Anda kirim ke Layanan

11. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Layanan dapat memuat tautan ke situs, aplikasi, atau layanan pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik layanan pihak ketiga tersebut.

Anda memahami dan menyetujui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang timbul dari penggunaan layanan pihak ketiga oleh Anda.

12. Perubahan Layanan dan Syarat

12.1 Perubahan Layanan

Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses ke bagian tertentu dari Layanan.

12.2 Pembaruan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan penting, kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas
• Memberi tahu Anda melalui Layanan atau email
• Memberi Anda kesempatan untuk membaca perubahan tersebut

Jika Anda tetap memakai Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menerima Syarat yang telah diperbarui.

13. Pengakhiran

13.1 Pengakhiran oleh Anda

Anda dapat berhenti memakai Layanan kapan saja. Jika Anda administrator organisasi, Anda dapat mengakhiri langganan sesuai perjanjian berlangganan Anda.

13.2 Pengakhiran oleh Kami

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan seketika, tanpa pemberitahuan sebelumnya, karena:

• Pelanggaran terhadap Syarat ini
• Perilaku curang, melanggar hukum, atau menyalahgunakan Layanan
• Biaya langganan yang tidak dibayar (untuk organisasi)
• Akun yang tidak aktif dalam waktu yang lama
• Permintaan dari pemberi kerja Anda atau aparat penegak hukum

13.3 Akibat Pengakhiran

Setelah pengakhiran:

• Hak Anda untuk mengakses Layanan langsung berakhir
• Kami dapat menghapus akun dan data Anda sesuai ketentuan masa simpan dalam Kebijakan Privasi
• Anda tetap wajib melunasi biaya atau kewajiban yang belum diselesaikan
• Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

14.1 Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

14.2 Penyelesaian Sengketa

Jika timbul sengketa yang berkaitan dengan Syarat ini atau Layanan:

• Anda setuju untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah dengan menghubungi kami
• Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, sengketa diselesaikan melalui arbitrase sesuai Undang-Undang Nomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa, dan putusan arbitrase bersifat final dan mengikat

15. Ketentuan Umum

15.1 Keseluruhan Perjanjian

Syarat ini, bersama Kebijakan Privasi dan perjanjian berlangganan yang berlaku bagi organisasi Anda, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan.

15.2 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat ini yang dinyatakan tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

15.3 Pengesampingan

Jika kami tidak menegakkan suatu hak atau ketentuan dalam Syarat ini, hal itu tidak berarti kami melepaskan hak atau ketentuan tersebut.

15.4 Pengalihan

Anda tidak boleh mengalihkan Syarat ini atau akun Anda tanpa persetujuan tertulis dari kami sebelumnya. Kami dapat mengalihkan Syarat ini tanpa pembatasan.

15.5 Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, embargo, tindakan otoritas sipil atau militer, kebakaran, banjir, kecelakaan, atau gangguan ketenagakerjaan.

16. Informasi Kontak

Jika ada pertanyaan tentang Syarat Layanan ini, hubungi kami:

17. Pernyataan

Dengan memakai Layanan, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Syarat Layanan ini serta setuju untuk terikat padanya. Jika Anda tidak menyetujui Syarat ini, Anda tidak boleh mengakses atau memakai Layanan.