Penghapusan Akun

1. Sebelum Anda Mengajukan

Akun SatpamPro dibuat oleh Badan Usaha Jasa Pengamanan (BUJP) tempat Anda bekerja, melalui undangan atau langsung oleh admin BUJP; aplikasi tidak memiliki pendaftaran mandiri. Untuk data kerja Anda, BUJP adalah Pengendali Data Pribadi dan PT Wico Teknologi Indonesia adalah Prosesor Data Pribadi yang memproses data atas nama BUJP (lihat Kebijakan Privasi, bagian 2).

Aplikasi SatpamPro tidak memiliki tombol hapus akun. Penghapusan diajukan kepada kami atau melalui admin BUJP Anda, dan kami memprosesnya bersama BUJP tersebut.

2. Cara Mengajukan Penghapusan

2.1 Melalui email

Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun SatpamPro". Agar kami dapat menemukan dan memverifikasi akun Anda, sertakan:

• Nama lengkap
• Username, alamat email, atau NIK karyawan yang terdaftar di akun
• Nomor ponsel yang terdaftar, jika ada
• Nama BUJP tempat Anda bekerja
• Apakah Anda ingin menghapus seluruh akun, atau hanya sebagian data (sebutkan data yang dimaksud)

Jika bisa, kirim email dari alamat email yang terdaftar di akun Anda. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda.

2.2 Melalui form di halaman ini

Form di bagian 7 menyusun email yang sama untuk Anda. Form ini tidak menyimpan data di situs: form membuka aplikasi email Anda dengan pesan yang sudah terisi, dan permintaan baru terkirim setelah Anda mengirim email tersebut.

2.3 Melalui admin BUJP

Admin BUJP Anda dapat langsung menonaktifkan akun Anda dari dashboard SatpamPro (menu Pengguna, tombol Nonaktifkan). Akun yang dinonaktifkan tidak dapat dipakai untuk masuk lagi, dan sesi yang masih terbuka di ponsel berakhir paling lama 24 jam kemudian. Menonaktifkan akun belum menghapus data; untuk penghapusan, admin BUJP meneruskan permintaan Anda kepada kami di [email protected].

3. Proses dan Jangka Waktu

• Kami berupaya membalas permintaan Anda dalam 48 jam.
• Kami memverifikasi identitas Anda dengan mencocokkan data yang Anda kirim dengan akun, dan dapat meminta konfirmasi melalui email yang terdaftar atau melalui admin BUJP Anda. Langkah ini mencegah akun dihapus oleh orang lain.
• Kami berkoordinasi dengan BUJP tempat Anda bekerja, karena BUJP adalah pengendali data kerja Anda.
• Setelah permintaan terverifikasi, akun Anda dinonaktifkan sehingga tidak dapat dipakai untuk masuk, dan data pribadi yang tercantum di bagian 4 dihapus paling lambat 30 hari setelah permintaan terverifikasi.
• Anda menerima konfirmasi melalui email setelah penghapusan selesai.

Akun yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan. Jika Anda bekerja lagi untuk BUJP yang memakai SatpamPro, BUJP tersebut akan membuatkan akun baru.

4. Data yang Dihapus

• Akun dan profil: nama lengkap, username, alamat email, nomor ponsel, NIK karyawan, peran, lokasi tugas tetap dan lokasi yang diawasi, foto profil, nomor dan masa berlaku KTA, tingkat Gada, kontak darurat keluarga, dan kata sandi (yang tersimpan dalam bentuk hash).
• Perangkat dan sesi login: ID instalasi aplikasi, model perangkat, versi aplikasi, token notifikasi (Firebase Cloud Messaging), alamat IP saat login, dan token sesi login.
• Posisi terakhir Anda yang masih tersimpan dari pembagian lokasi selama bertugas.

5. Data yang Tetap Disimpan, dan Berapa Lama

5.1 Catatan kerja milik BUJP

Catatan berikut adalah catatan operasional BUJP. BUJP dapat wajib menyimpannya untuk memenuhi kewajiban hukum, kontrak dengan kliennya, atau untuk menyelesaikan sengketa:

• Absensi: waktu absen, posisi saat absen, swafoto, dan catatan
• Jadwal shift dan penugasan
• Patroli: hasil pemindaian checkpoint, posisi, foto, dan catatan
• Insiden dan Laporan Kejadian, termasuk tanda tangan
• Laporan berdasarkan formulir BUJP
• Data tamu yang Anda catat di Buku Tamu
• Riwayat SOS

Penghapusan catatan tersebut diputuskan bersama BUJP. Selama tidak dihapus, catatan itu disimpan selama akun BUJP aktif, atau selama kewajiban hukum BUJP mengharuskannya. Catatan tersebut tidak dianonimkan secara otomatis, sehingga dapat tetap memuat data Anda, misalnya swafoto, foto, dan tanda tangan. Laporan Kejadian yang sudah final tidak dapat diubah, dan dokumennya tetap memuat nama dan tanda tangan pelapor dan pihak yang mengetahui.

Jika BUJP berhenti memakai SatpamPro, BUJP dapat meminta penghapusan data perusahaannya melalui [email protected].

5.2 Data yang terhapus otomatis

• Posisi selama bertugas: dihapus otomatis setelah 24 jam (posisi terakhir Anda dihapus bersama akun, lihat bagian 4).
• Notifikasi yang dikirim kepada Anda, beserta catatan kapan notifikasi diterima, dibaca, dan dikonfirmasi: dihapus otomatis 180 hari setelah dikirim.

5.3 Cadangan (backup)

Database dicadangkan setiap malam dalam bentuk terenkripsi. Cadangan harian disimpan 14 hari dan cadangan mingguan 8 minggu; file (misalnya foto) yang dihapus tetap ada di cadangan file paling lama 30 hari. Jadi data yang sudah dihapus dapat tetap ada di cadangan terenkripsi paling lama 8 minggu, sampai cadangan tersebut kedaluwarsa dan terhapus otomatis. Cadangan hanya dipakai untuk memulihkan layanan setelah gangguan.

5.4 Data teknis di Google Firebase

Laporan crash (Firebase Crashlytics) dan statistik penggunaan (Firebase Analytics), termasuk ID iklan Android jika tersedia, disimpan oleh Google sesuai ketentuan masa simpan layanan tersebut. Kami tidak mengirim nama atau ID akun Anda ke Firebase Crashlytics maupun Firebase Analytics.

5.5 Kewajiban hukum

Kami dapat tetap menyimpan data yang wajib kami simpan menurut peraturan perundang-undangan. Data yang tetap disimpan dijaga keamanannya dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang untuk tujuan tersebut.

6. Menghapus Sebagian Data Tanpa Menghapus Akun

Di menu Ubah Profil pada aplikasi, Anda dapat sendiri menghapus foto profil dari profil Anda serta mengosongkan nomor ponsel, nomor KTA, dan kontak darurat. Untuk menghapus data lain tanpa menghapus akun, kirim permintaan ke [email protected] seperti di bagian 2 dan sebutkan data yang ingin dihapus. Permintaan ini diproses dengan cara dan jangka waktu yang sama.